Il bancomat con tecnologia cash recycling di Hitachi/KEBA (Europa)

Un nuovo modulo bancomat per il mondo digitale

La banca digitale

Considerando il numero in continua crescita delle persone che utilizzano smart phone e dispositivi mobili per le loro attività quotidiane, è fondamentale per le aziende mantenersi al passo con i cambiamenti.

Due primarie banche europee - Commerzbank in Germania e Erste Bank in Europa centro-orientale - hanno capito di poter cambiare le modalità d’interfaccia con i loro clienti privati, migliorandone l’operatività grazie ad un bancomat più avanzato e ottenendo al tempo stesso signifi cativi risparmi a livello aziendale.

Un nuovo approccio

Hitachi e KEBA hanno adottato un approccio di progettazione congiunto per lo sviluppo di nuove tecnologie bancarie, coinvolgendo nel progetto - fin da sùbito - anche Commerzbank. I primi workshop creativi hanno visto la luce nel 2012.

Nell’àmbito del processo, è stato chiesto a Commerzbank e ad Erste Bank di prendere parte attivamente ad incontri di brainstorming, apportando quelle che erano le loro idee circa il futuro del cash banking.

Nel corso di diversi incontri è stato loro possibile proporre punti di vista strategici e mettere sul tavolo le problematiche operative basilari, come la manutenzione, la facilità d’intervento e la stabilità delle apparecchiature.

Sulla base di quanto emerso negli incontri, i tecnici e gli ingegneri di Hitachi e KEBA hanno messo a punto concezioni di carattere progettuale e tecnico, che hanno consentito lo sviluppo del nuovo modulo bancomat.

Questo processo integrato ha prodotto un modulo di cash recycling innovativo, in grado di soddisfare meglio di ogni altro le esigenze delle banche.

“Come banca, abbiamo imparato un’infi nità di cose”

Markus Keck, Director Self Service & Cash Points, Commerzbank AG

Il futuro del cash banking

L’innovativo bancomat con tecnologia cash-recycling di Hitachi/KEBA è caratterizzato da uno schermo tattile multifunzione di grandi dimensioni, da una feritoia di erogazione delle banconote ergonomica e da un modulo avanzato in grado di gestire depositi e prelievi di contante. Con questo bancomat le banche riescono ad automatizzare un maggior numero di operazioni, semplifi cando la vita al cliente.

Lo schermo tattile avanzato è caratterizzato da un design semplice e di facile uso. Le istruzioni sono chiare e ben visibili, anche per clienti con diffi coltà visive. Gli utenti costretti in carrozzina hanno la possibilità di abbassare lo schermo.

Altra cosa importante, sullo schermo tattile è previsto uno spazio suffi ciente per l’inserimento di messaggi, il che consente alla banca di comunicare direttamente con il cliente che sta facendo le operazioni. Il bancomat è controllabile a distanza attraverso i computer della banca.

Anche il funzionamento e la manutenzione sono emplicissimi, perché tutto viene fatto dalla parte anteriore del bancomat. La banca può effettuare la manutenzione e caricare il contante con facilità.

“Si è dimostrato robustissimo e affi dabile, per cui i clienti non hanno mai avuto problemi”

Peter Seitz, Head of Channel Management Self Service, Erste Bank

Innovazione continua

Hitachi e KEBA stanno continuando a sviluppare il modulo bancomat con tecnologia cash recycling affi nché possa gestire un maggior numero di valute in diversi paesi europei e del mondo.

L’approccio collaborativo di Hitachi continua a dare grandi soddisfazioni e Hitachi continuerà a collaborare con alter aziende e con i clienti per immettere prodotti innovativi sui mercati mondiali.

“Siamo orgogliosi di essere in prima linea in questa innovazione”

Peter Seitz, Head of Channel Management Self Service, Erste Bank

Commerzbank

Commerzbank is a leading international commercial bank with branches and offi ces in more than 50 countries. Its core markets are Germany and Poland, with approximately 1,050 branches in Germany alone. It has over 2500 ATMs and 1200 cash recycling machines. Commerzbank boasts more than 16 million private customers, as well as one million business and corporate clients.

Erste Bank

Erste Group è il gruppo bancario leader in Europa centro-orientale per la consulenza e i servizi ai clienti privati. Fondato in Austria nel 1819, conta attualmente quasi 16 milioni di clienti, che fanno capo a oltre 2.600 fi liali distribuite fra Austria, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Croazia e Serbia. La sua attività principale si rivolge ai clienti privati, con un’offerta completa di servizi che vanno dai fi nanziamenti ai depositi, dai prodotti d’investimento ai conti correnti e alle carte di credito.

KEBA

Fondata a Linz (Austria) nel 1968, oggi KEBA è una società che opera a livello internazionale attraverso una rete di controllate in numerosi paesi. Deve il successo alle innovazioni tecnologiche di altissima qualità. KEBA è specializzata in soluzioni di automazione innovative sviluppate da tre rami d’azienda: automazione industriale, automazione energetica e automazione bancaria e dei servizi.KEBA was founded in Linz, Austria, in 1968 and is today an internationally active company, represented by subsidiaries around the world. Its success has been created from technological innovations of the highest quality. KEBA specialises in innovative automation solutions within its three business divisions; Industrial Automation, Energy Automation and Banking & Service Automation.

About Hitachi-Omron Terminal Solutions Corporation

Hitachi-Omron è un leader globale affi dabile nel settore delle tecnologie per i mercati finanziari, con prodotti che vanno dai terminali per fi liali bancarie ai bancomat. Hitachi-Omron è partner strategico di KEBA da oltre vent’anni. Offre prodotti caratterizzati da interfacce umane di facile uso, in grado di soddisfare le esigenze di infrastrutture altamente funzionali, e al tempo stesso affidabili, per il mercato bancario e quello finanziario.

Cliente: 
Erste Bank e Commerzbank
Settore: 
Bancario
Regione: 
Europa
Data di pubblicazione: 
February 2017
Prodotti e Servizi: 
Bancomat con tecnologia cash recycling
Soluzione di: 
Hitachi-Omron Terminal Solutions Corporation