Hitachi/KEBA Gişematik (Avrupa)

Dijital dunya icin yeni bir ATM modülü

Bankacılıkta dijitale geçiş

Gün geçtikçe daha çok insan hayatını yönetmek icin akıllı telefonları ve diğer mobil cihazları kullanıyor ve işletmelerin bu değişikliğe ayak uydurmaları gittikce önem kazanıyor.

Avrupa’nın önde gelen bankalarından Almanya’da Commerzbank ve Orta/Doğu Avrupa’da Erste Bank, müşteri deneyimini daha gelişmiş bir ATM ile artırırken aynı zamanda önemli ölçüde tasarruf sağlamak icin müşterileriyle iletişim kurma yöntemini değiştirebileceğinin farkına vardı.

Yeni bir yaklaşım

İş ortağı KEBA ile birlikte Hitachi, yeni bankacılık teknolojisinin geliştirilmesinde Ortak Geliştirme yaklaşımını benimsedi. Commerzbank, KEBA ve Hitachi ile çok erken bir aşamada bu projeye dahil oldu. İlk yaratıcı atölye calışmaları 2012’de başladı.

Surecin bir parcası olarak, Commerzbank ve Erste Bank’tan bankacılığın geleceği hakkındaki görüşlerini paylaşmaları için beyin fırtınası toplantılarına aktif olarak katılmaları istendi.

Ceşitli toplantılarda şirketler, stratejik görüşlerini acıklama ve cihazın bakımı, işletilebilirliği ve sürdürülebilirliği gibi bazı işletme konularında doğrudan fikirlerini söyleme fırsatı buldular.

Toplantılardan çıkarılan notlar tasarım ve teknik kavram oluşturan Hitachi ve KEBA’daki uzman geliştirme teknisyenlerine ve mühendislerine gönderildi ve daha sonra yeni ATM modülünün geliştirilmesinde kullanıldı. Bu tümleşik sürec, bankaların gereksinimlerini her zamankinden daha fazla karşılayan yeni gişematik modülüyle sonuçlandı. 

“Banka olarak, cok şey oğrendik.”

Markus Keck, Director Self Service & Cash Points, Commerzbank AG

Nakit bankacılığın geleceği

Yeni Hitachi/KEBA Gişematik, büyük ve çok fonksiyonlu bir dokunmatik ekrana, ergonomik olarak tasarlanmış bir para bölmesine, para yatırma ve çekme işlemlerini gerçekleştirebilen gelişmiş bir modüle sahip. Bu ATM sayesinde, bankalar daha fazla işlemi otomatik olarak gerçekleştirebilir ve müşterileri için işlemleri daha kolay hale getirebilir.

Gelişmiş dokunmatik ekran, sade ve kullanımı kolay bir tasarıma sahip. Görme bozukluğu olan müşteriler bile talimatları kolayca ayırt edebiliyor. Tekerlekli sandalye kullanan müşteriler ise ekranı aşağıya doğru çekebiliyor.

Ayrıca, bankaların ATM’deki müşterileriyle doğrudan iletişim kurmasına olanak tanıyan dokunmatik ekrana ileti eklemek için bol miktarda alan bulunuyor. Cihaz bankaların bilgisayarlarıyla uzaktan kontrol edilebiliyor.

Her şey ATM’nin önünden yapıldığı için işlem gerçekleştirmek ve bakım yapmak oldukça kolay. Bankalar kolayca cihazlara bakım ve yükleme yapabiliyor.

“Cihazın çok sağlam ve güvenilir olduğu kanıtlanmıştır, bu nedenle müşterilerimiz cihaza her zaman güveniyor.”

Peter Seitz, Head of Channel Management Self Service, Erste Bank

Sürekli yenilik

Hitachi ve KEBA, Avrupa ve dünyadaki farklı pazarlarda daha fazla para birimini işleme almak için gişematik modülünü geliştirmeye devam ediyor.

Hitachi’nin Ortak Geliştirme yaklaşımı başarılı projeler üretmeye devam ediyor ve Hitachi, dünya çapında yenilikçi ürünler piyasaya sürmek için iş ortakları ve müşterileri ile çalışmaya devam edecek.

“Bu yeniliğin öncüsü olmaktan mutluyuz”

Peter Seitz, Head of Channel Management Self Service, Erste Bank

Commerzbank Hakkında

Commerzbank, 50’den fazla ülkede şube ve ofi sleri bulunan dünyanın önde gelen uluslararası ticaret bankalarından biridir. Bankanın merkez pazarı Almanya ve Polonya olup sadece Almanya’da yaklaşık 1.050 şubesi bulunmaktadır. Şirketin 2500’den fazla ATM’si ve 1200’ü aşkın gişematiği bulunmaktadır. Commerzbank’ın 16 milyondan fazla bireysel müşterisi ve 1 milyon işletme ve kurumsal müşterisi bulunmaktadır.

Erste Bank Hakkında

Erste Group, Orta ve Doğu Avrupa’da bireysel müşterilere danışmanlık hizmeti veren önde gelen bankalardan biridir. Banka 1819 yılında Avusturya’da kurulmuştur ve şu anda Avusturya, Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Romanya, Hırvatistan ve Sırbistan’da bulunan 2600’den fazla şubesiyle yaklaşık 16 milyon müşteriye hizmet vermektedir. Genel olarak bireysel müşterilere hizmet veren banka kredi, mevduat ve yatırım işlemlerinden cari hesaplara ve kredi kartlarına kadar geniş bir yelpazede hizmet vermektedir.

KEBA Hakkında

KEBA, 1968 yılında Avusturya’nın Linz şehrinde kurulmuştur ve bugün dünya çapında bağlı ortakları tarafından temsil edilen uluslararası düzeyde hizmet veren bir şirkettir. Şirket başarısını en yüksek kalitede teknolojik yeniliklerle elde etmiştir. KEBA; Endüstriyel Otomasyon, Enerji Otomasyonu & Bankacılık ve Hizmet Otomasyonu olmak üzere üç sektörde yenilikçi otomasyon çözümleri konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir.

Hitachi-Omron Terminal Solutions Corporation Hakkında

Hitachi-Omron, gişematiklerden ATM’lere kadar değişen ürünlerle finansal piyasa teknolojileri alanında güvenilir bir dünya lideridir. Hitachi-Omron, 20 yılı aşkın bir süredir KEBA ile stratejik bir ortaklığa sahiptir. Şirket, bankacılık ve finansal piyasa için son derece işlevsel ve aynı zamanda güvenilir altyapının ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıcı dostu arayüzler oluşturan ürünler sunmaktadır.

Müşteri: 
Erste Bank ve Commerzbank
Sektörler: 
Bankacılık
Bölge: 
Avrupa
Yayın Tarihi: 
February 2017
Ürünler ve Hizmetler: 
Gişematik
Çözümleri Sağlayan: 
Hitachi-Omron Terminal Solutions Corporation