Hitachi utilise IA et IoT en support de la gestion de flotte de véhicules

October 2019

 

L'enterprise

Société de location longue durée de véhicule (LLD) basée au Royaume Uni, qui fournit des services de gestion de flotte à ses clients.

Le challenge

Au fil des années, la flotte gérée a cru et les besoins clients ont évolué, demandant à la société de location longue durée d’adapter son service au client.

La solution

Une plateforme de :

  • visualisation de la flotte donnant au gestionnaire une vision globale, instantanée et fiable, de tous les véhicules disponibles
  • prise de décision, permettant d’attribuer les véhicules aux conducteurs de manière optimale

Les résultats

  • Baisse des coûts de location courte durée
  • Meilleur ratio d’utilisation des véhicules

Le client final achète ses véhicules (de service ou de fonction) puis confie à la société de LLD l’entièreté des fonctions de la flotte : administratif/relation avec l’Etat, maintenance, assurance, ré-attribution entre utilisateurs, remplacement des véhicules (par exemple pour la maintenance) et mise à disposition de véhicules supplémentaires (quand l’activité du client final augmente).

 

Challenges à relever

Au fil des années, la flotte gérée par la société de location a cru et les besoins clients ont évolué, nécessitant un ajustement des services proposés aux clients. L’objectif de notre client est de donner une vision exhaustive de la flotte à ses gestionnaires pour gérer de manière efficace et durable le compte de résultats (P&L).

  • 12 000 véhicules dont 1 000 véhicules relais
  • 11 150 localisations différentes (presque tous les véhicules sont garés au domicile des salariés)
  • 4 logiciels de gestion de flotte différents
  • 3 fournisseurs de télématique différents
  • Conséquence : il faut jusqu’à 20 minutes à un opérateur du service client de trouver (et s’assurer) un véhicule de remplacement correspondant au besoin, dans la bonne zone géographique, non réservé et pas prévu en atelier dans les jours à venir.
  • Incompatible avec un réponse rapide et fiable à un client lorsque qu’il téléphone.
  • Solution trouvée par les opérateurs : louer un véhicule chez un loueur courte durée, au lieu de chercher dans la flotte des véhicules relais.
  • 2 M£ de dépense en location courte durée par an (en plus du coût de la gestion des 12 000 véhicules).

 

Solution apportée

Hitachi a développé une plateforme agrégeant des informations provenant de nombreuses sources (IoT), compatible avec les normes ISO 15143 (voitures, camions et utilitaires) et J1939 (machines de construction).

Cette plateforme, intégrant un algorithme d’Intelligence Artificielle, fournit à l’Exploitant Flotte une vision globale et fiable de la flotte de 12 000 véhicules grâce à un tableau de bord unique.

  • Vision instantanée de tous les véhicules disponibles (au lieu des 20 minutes nécessaires précédemment).
  • En un clic, la plateforme fournit la liste des véhicules disponibles, dans la catégorie du véhicule à remplacer, compatible avec les autorisations de conduite du client, classée par éloignement géographique.
  • Comparaison du coût entre la location extérieure et l’éventuel transfert nécessaire du véhicule relais (entre deux villes).
  • L’Exploitant Flotte peut alors décider en connaissance du détail des coûts quel véhicule proposer à son client.

 

 

Résultat atteint

  • Baisse des coûts de location courte durée de 25%, soit 500 K£ la première année.
  • Amélioration du ratio d’utilisation de la flotte de véhicules relais de 30% grâce au développement d’un module de recommandation du positionnement des véhicules relais en fonction des besoins et de la localisation de la flotte de véhicules attribués.

 

Les solutions IA et IoT d’Hitachi peuvent délivrer de nombreux bénéfices aux Gestionnaires de Flotte qui recherchent des manières innovantes de réduction des coûts. Pour plus d’information sur les solution IA et IoT d’Hitachi